سياسة الضمان والاسترجاع

سياسة ضمان متجر سحاب ستور نؤمن أن الثقة تبدأ بالوضوح.



لهذا حرصنا على توضيح سياسة الضمان بشكل بسيط ومباشر، حتى تكون على دراية كاملة بحقوقك قبل وأثناء الاشتراك.

يشمل الضمان كامل مدة الاشتراك التي قمت باختيارها، كما هو موضح في صفحة المنتج ووصفه داخل المتجر.

الاشتراكات التي تزيد عن شهر

إذا كان الاشتراك لمدة أكثر من شهر:

• نقوم بتفعيل الاشتراك شهريًا حتى تنتهي المدة التي اخترتها.
• في حال حدوث أي تعثر في التجديد، لا تقلق، فريقنا يعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن وبدون أي تقصير.

في حال تعذر استمرار الخدمة

في بعض الحالات الخارجة عن الإرادة:

• سيقوم موظف خدمة العملاء باقتراح حلول استثنائية تناسب وضعك.
• أو يمكن استرداد قيمة المدة المتبقية من الاشتراك عند عدم إمكانية الاستمرار.

متى يتم إلغاء الضمان؟

يتم إلغاء الضمان في حال:

• مخالفة شروط الاستخدام الموضحة في وصف المنتج.
• استخدام الاشتراك بطريقة غير نظامية أو مخالفة للسياسات.

في هذه الحالة، لا يمكن استرجاع مبلغ الاشتراك بعد إلغاء الضمان.

نحن في متجر سحاب ستور نحرص دائمًا على تقديم تجربة آمنة وواضحة،

ويسعدنا خدمتك والإجابة على أي استفسار في أي وقت 🤍